Как геймификация приложения превращает пользователей в лояльных клиентов

За выполнение действий, такие как покупка, заполнение профиля или участие в опросе, пользователю начисляют очки. Когда он набирает определённое количество баллов, то переходит на новый уровень и получает за это подарок. Например, доступ к эксклюзивным функциям сервиса.

Визуальный индикатор показывает, насколько близок пользователь к завершению задачи. Например, при регистрации он помогает видеть, сколько шагов осталось до конца, что стимулирует завершить процесс.

Юзер выполняет простые задачи и получает за это бонусы. Например, за посещение приложения три дня подряд — скидку на товары из новой коллекции. Такие задания формируют привычку регулярно возвращаться в сервис.

За достижение целей в приложении вручаются виртуальные награды. Например, значок «Новичок» за первый заказ или медаль «Отличник» за прохождение всех этапов обучения.

Участие в соревнованиях с другими пользователями и шанс попасть в таблицу лидеров вызывают азарт и подогревают дух соперничества. Например, юзеры могут поучаствовать в челлендже, кто сделает больше покупок за неделю.

Игровые элементы побуждают пользователей совершать целевые действия. Например, юзеры охотнее заводят аккаунты в приложениях, если за это им предлагают бонусы. По статистике Snipp, с помощью геймификации 30% компаний увеличили количество регистраций в своих сервисах на 50%.

Когда люди видят, что их усилия вознаграждаются, это формирует эмоциональную привязанность к компании и мобильному приложению. По данным Insivia, геймификация может повысить пожизненную ценность клиента (LTV — Lifetime Value) на 15-40%. LTV — это показатель, который оценивает, сколько прибыли компания может заработать за весь период взаимодействия пользователя с брендом.

Рейтинги мотивируют юзеров делиться своими достижениями в социальных сетях, а совместные челленджи — приглашать в приложение друзей. Это способствует распространению информации о продукте и помогает привлечь новых пользователей. Исследование Snipp подтверждает, что игровые механики увеличивают узнаваемость бренда на 15%.

Если пользователи увлечены игровыми механиками, они могут начать воспринимать приложение как развлечение, а не как полезный инструмент. Например, если в сервисе для управления финансами пользователи слишком увлекаются выполнением заданий и получением наград, они могут забывать про ключевую функцию продукта — контроль над доходами и расходами.

Внедрение геймификации требует значительных временных и финансовых затрат на разработку и тестирование игровых элементов. Чтобы поддерживать интерес аудитории, игровые механики нужно обновлять — организовывать новые челленджи и турниры.

Перед тем как внедрять геймификацию, необходимо понять, зачем это нужно. Например, если задача — увеличить количество пользователей приложения, важно выбрать игровые механики, которые будут мотивировать аудиторию приглашать в сервис родных и друзей.

При выборе игровых механик важно учитывать интересы целевой аудитории, особенности приложения и актуальные тренды. Это помогает внедрять современные и популярные у аудитории механики, которые органично дополняют функциональность сервиса.

Прежде чем запустить геймификацию на широкую аудиторию, важно убедиться, что всё работает, как и было задумано. Тестирование поможет выявить потенциальные проблемы и оптимизировать игровые механики перед релизом.

После внедрения игровых элементов важно проводить мониторинг их эффективности. Регулярный анализ поведения пользователей и ключевых метрик позволяет оценить, насколько успешной оказалась стратегия геймификации, и своевременно скорректировать её под меняющиеся потребности аудитории и бизнес-цели.

Виртуальные награды за выполнение заданий и успешное завершение курсов вызывают желание у юзеров совершенствовать знания с помощью приложения, а индикаторы прогресса помогают отслеживать динамику обучения.

Челленджи, таблицы лидеров и ачивки, например, за выполненную тренировку или норму шагов в день, мотивируют пользователей заниматься спортом. Это повышает интерес к занятиям и стимулирует регулярно взаимодействовать с сервисом.

Пользователи получают награды за повторные покупки, участие в акциях и написание отзывов. Это помогает бренду удерживать клиентов и способствует росту продаж.

Юзеры зарабатывают ачивки за публикации, комментарии и репосты. Это побуждает их активнее взаимодействовать с контентом.

Награды за выполнение задач и участие в тренингах стимулируют сотрудников работать эффективнее и проходить обучения. Таблицы лидеров способствуют здоровой конкуренции и созданию продуктивной рабочей атмосферы

Пользователи зарабатывают очки опыта за прохождение уроков, изучение новых слов и выполнение ежедневных заданий. Уровни, таблицы лидеров и медали помогают отслеживать прогресс, мотивируют не пропускать занятия и взаимодействовать с приложением каждый день.

За оформление заказов в приложении клиентам начисляются баллы, которыми можно оплатить до 50% стоимости букета. А за выполнение разных действий пользователи получают награды и дополнительные бонусы, которые мотивируют совершать покупки. Например, за покупку цветов на сумму 20 000 рублей юзеру присваивают звание «Скрудж МакДак» и дарят 2000 баллов.

Это таск-менеджер, который помогает эффективно планировать время и управлять списками дел. За выполненные задачи пользователи получают баллы кармы, а за просроченные очки уменьшаются. Такая система мотивирует не откладывать задачи на потом и завершать их вовремя. Чем больше баллов кармы у юзера, тем выше его статус. Когда он достигает уровня гуру, ему открываются уникальные темы для оформления интерфейса.

В приложении банка есть раздел с достижениями. Награды присваиваются за траты на разные категории товаров и услуг и помогают пользователям анализировать, как они распоряжаются финансами. Также в сервисе регулярно появляются разные мини-игры, которые знакомят с предложениями партнёров и дают шанс выиграть скидки на их продукты.

Система наград мотивирует клиентов взаимодействовать с разными разделами и функциями приложения. Например, достижение «сквозь камеру» вручается за поиск товаров с помощью сканера штрихкодов, а «спортивный старт» — за первую пройденную тренировку на платформе бренда.

Статус пользователя в программе лояльности зависит от количества покупок в магазине. Чем выше уровень, тем больше процент кэшбека. Такая механика мотивирует покупать товары здесь, а не у конкурентов. Также в приложении можно получать наклейки, дарить их друзьям или обменивать на подарки — мягкие игрушки.

Пользователи собирают баллы за использование сервиса, например, за заказы такси, готовой еды или продуктов. Бонусы начисляются и за выполнение простых еженедельных заданий. Например, заказать еду в супермаркете или оплатить заправку машины через приложение. 1 балл = 1 рублю, поэтому бонусами можно оплачивать услуги компании.

Накануне премии «Оскар» пользователи приложения могли делать ставки, кому достанутся статуэтки. За правильный прогноз в каждой из категорий начислялись баллы. Участники, которые набрали больше очков, получили в подарок мерч и бесплатную подписку на стриминговый сервис, а Кинопоиск — внимание аудитории и рост посещаемости приложения.

Приложение напоминает пользователю о приёме лекарств и витаминов. Если он вовремя пьёт таблетки, то зарабатывает очки. Когда накапливается определённое количество баллов, человек получает сертификат на покупки в магазинах партнёров.

В приложении есть раздел с играми, среди них КиберКвиз, Башня Кэшбека и печеньки с предсказаниями. За прохождение уровней пользователи получают скидки на услуги мобильного оператора и подарки от партнёров — это мотивирует заходить в приложение каждый день.