Приложение Коомi

Мобильная POS-система взаимодействует с принтерами, кардридерами, сейфами

Мобильная POS-система для кафе, баров и ресторанов ускоряет обслуживание клиентов, облегчает рабочий процесс сотрудникам и предоставляет наглядную статистику владельцам бизнеса. Каждую неделю к системе подключаются десятки новых кафе.

Интро

Ещё в 2012 году мы помогли одной из топовых канадских кофеен Myriade справляться с большим наплывом клиентов, разработав удобную систему автоматизации. Впоследствии решение вышло далеко за пределы одной кофейни.

Проблема

Владельцы заведения каждый день сталкивались со сложностями:

— Популярность кофейни приводила к очередям и потере клиентов, «узким местом» был прием заказа на кассе.
— Кассир передавал заказы «на бумажках» или голосом, это влияло на скорость работы и создавало путаницу.
— Возникали ошибки при выполнении заказов.
— Было сложно анализировать эффективность бизнеса из-за «ручного» сбора статистики по выручке и популярным позициям.

Заказчик перепробовал множество mobile POS-систем, включая популярный Square и его конкурентов, но ни одна не удовлетворяла требованиям кофейни по скорости обслуживания.

Решение

Мы разработали комплексную систему, которая отвечает всем требованиям быстрого процесса обслуживания.

Многофункциональное приложение позволяет принимать заказы, организовать взаимодействие кассы-кухни-официантов, принимать платежи по банковским картам, печатать чеки, распределять заказы по столам, управлять позициями меню и ценами, отправлять фискальный отчет в налоговую и видеть всю статистику в real time.

3 взаимосвязанных приложения + панель управления

Master iPad

Master iPad — для приема заказов на кассе.

Получает актуальное меню с сервера.
Принимает платежи с банковских карт.
Позволяет сохранять данные в фискальном регистраторе и печатать чеки* на принтере.
Составляет списки заказов.
Мгновенно передает заказы на Kitchen Pad по локальной сети.
Распределяет заказы по столам.
Функция «Мультимастер» позволяет отдавать заказы на разные кухни в зависимоти от типа.
Разделяет составляющие заказа на «здесь» и «с собой».
Получает прямые онлайн-заказы от пользователей сайта, отправляет их на кухню и печатает чек с адресом доставки.

* Теперь можно печатать чеки на оплату банкетных услуг.

Kitchen iPad

Kitchen iPad — для выполнения заказов на кухне.

Составляет удобные списки блюд по каждому заказу в виде to-do листов.
Позволяет редактировать, менять местами и открывать старые заказы.
Позволяет печатать списки блюд.
Оповещает о появлении новых заказов.
Позволяет удалять сделанные блюда простым «свайпом».
Информация о завершённых заказах автоматически обновляется во всех приложениях системы.

Rover iPad

Rover iPad — для приема заказов из очереди.

Помогает разгрузить длинные очереди и ускоряет работу.
Получает актуальное меню с сервера.
Оперативно составляет заказы и высчитывает их стоимость.
Готовые заказы просто оплачиваются на кассе.
Разделяет составляющие заказа на «здесь» и «с собой».
Распределяет заказы по столам.

Панель управления для бизнеса

Все данные поступают в облако и доступны в административной панели управления. С её помощью владелец бизнеса может:

Легко обновлять категории меню, пункты и опции.
Контролировать заказы, которые передаются на кухню.
Устанавливать налоги, ставки и штрафы.
Просматривать и экспортировать отчеты по продажами и сбыту.
Мониторить продажи в режиме реального времени.
Анализировать продажи по дням/месяцам, а так же видеть средний чек.
Видеть Топ-10 позиций меню.
Самостоятельно настраивать отчёты.
Анализировать скорость выполнения заказов.
Видеть число «испорченных» попыток.
Детализировать заказы за любой день.

Быстрый рабочий процесс, производительность и эффективность

Скорость работы

Приложение отвечает всем необходимым требованиям рабочего процесса в кафе: быстрая передача заказа на кухню и обратно, печать чеков и онлайн фискальный регистратор, который моментально отправляет данные в налоговую службу (MEV).

Поддержка нескольких касс и кухонных iPad-ов одновременно даёт возможность принимать огромный поток заказов. А проблема очередей решается отдельным приложением Rover Pad, которое заточено под оперативное обслуживание клиентов прямо из очереди.

Простота

Благодаря удобному интерфейсу работники мгновенно осваивают систему и не тратят время на обучение.

Надёжность

Система работает, даже если нет интернет-соединения. Если одно из устройств отключилось, об этом немедленно будут уведомлены другие. В любом случае заказы не теряются ни для статистики, ни для исполнения, ни для фискального регистратора.
Архитектура приложения легко выдерживает нагрузку в сотни заказов в день и не перегружает память мобильных устройств. Приложение уверенно работает без тормозов и падений в течение всего рабочего дня.