Koomi – мобильная POS-система

Ещё в 2012 году мы помогли одной из топовых канадских кофеен Myriade справляться с большим наплывом клиентов, разработав удобную систему автоматизации.
Впоследствии решение вышло далеко за пределы одной кофейни.

Владельцы заведения каждый день сталкивались со сложностями:

– Популярность кофейни приводила к очередям и потере клиентов, «узким местом» был прием заказа на кассе.
– Кассир передавал заказы «на бумажках» или голосом, это влияло на скорость работы и создавало путаницу.
– Возникали ошибки при выполнении заказов.
– Было сложно анализировать эффективность бизнеса из-за «ручного» сбора статистики по выручке и популярным позициям.

Заказчик перепробовал множество mobile POS-систем, включая популярный Square и его конкурентов, но ни одна не удовлетворяла требованиям кофейни по скорости обслуживания.

Мы разработали комплексную систему, которая отвечает всем требованиям быстрого процесса обслуживания.

Многофункциональное приложение Koomi позволяет принимать заказы, организовать взаимодействие кассы-кухни-официантов, принимать платежи по банковским картам, печатать чеки, распределять заказы по столам, управлять позициями меню и ценами, отправлять фискальный отчет в налоговую и видеть всю статистику в real time.

Все данные поступают в облако и доступны в административной панели управления. С её помощью владелец бизнеса может:

• Легко обновлять категории меню, пункты и опции.
• Контролировать заказы, которые передаются на кухню.
• Устанавливать налоги, ставки и штрафы.
• Просматривать и экспортировать отчеты по продажами и сбыту.
• Мониторить продажи в режиме реального времени.
• Анализировать продажи по дням/месяцам, а так же видеть средний чек.
• Видеть Топ-10 позиций меню.
• Самостоятельно настраивать отчёты.
• Анализировать скорость выполнения заказов.
• Видеть число «испорченных» попыток.
• Детализировать заказы за любой день.

Koomi отвечает всем необходимым требованиям рабочего процесса в кафе: быстрая передача заказа на кухню и обратно, печать чеков и онлайн фискальный регистратор, который моментально отправляет данные в налоговую службу (MEV).

Поддержка нескольких касс и кухонных iPad-ов одновременно даёт возможность принимать огромный поток заказов. А проблема очередей решается отдельным приложением Koomi R, которое заточено под оперативное обслуживание клиентов прямо из очереди.

Благодаря удобному интерфейсу работники мгновенно осваивают систему и не тратят время на обучение.

Система работает, даже если нет интернет-соединения. Если одно из устройств отключилось, об этом немедленно будут уведомлены другие. В любом случае заказы не теряются ни для статистики, ни для исполнения, ни для фискального регистратора.
Архитектура приложения легко выдерживает нагрузку в сотни заказов в день и не перегружает память мобильных устройств. Приложение уверенно работает без тормозов и падений в течение всего рабочего дня.

Владелец бизнеса всегда имеет доступ к актуальному меню, заказам, статистике по продажам в real time и за любой период. Всегда есть возможность контролировать рабочие процессы и анализировать эффективность.