Как устроено грейдирование в MobileUp — рассказываем на примере отдела дизайна
Как устроено грейдирование в MobileUp — рассказываем на примере отдела дизайна
Мы следим за развитием и карьерным ростом сотрудников и регулярно «замеряем» соответствующие показатели. Но с увеличением числа и трудоемкости проектов процесс усложнился. Мы решили, что нужно его структурировать, и разработали систему менторства и ассессмента.
За несколько месяцев это дало отличные результаты: теперь и сам сотрудник всегда видит зоны роста, и руководитель легко отслеживает динамику и составляет план усиления компетенций каждого работника и команды в целом. Рассказываем, как работает система на примере отдела дизайна.
Структура
Для старших позиций типа лид‑дизайнера и арт-директора мы разработали дополнительный лидсет. В него вынесли все, что относится к управлению командой и проектами и к работе с клиентами на ключевых уровнях, а также добавили сюда критерии для менторов.
Структурируем навыки
Мы составили подробный скиллсет дизайнера — перечень навыков и качеств, которые нужны для решения задач конкретного уровня. Они разбиты по следующим категориям:
Аналитика (сюда входят, например, умение анализировать задачу и исследовать целевую аудиторию)
Проектирование (экранов, сценариев, экосистем)
Визуальный дизайн (интерфейсы, графика, концепции)
Технический дизайн (стили, компоненты, тексты)
Технологии и софт (разумное использование гайдлайнов, понимание процесса разработки)
Самоорганизация (навыки планирования и тайм-менеджмента)
Саморазвитие и обучение (повышение экспертизы и передача опыта внутри команды)
Коммуникация и командная работа (например, умение аргументировать позицию и слышать оппонента)
Работа с клиентом (презентация решений, работа с возражениями)
Креативность (умение находить необычные идеи и несколько решений)
Личностные качества
На скиллсете основывается система грейдов — ступеней развития сотрудника. Это хорошо известные интерн, джуниор, мидл, сеньор и так далее. Владение определенным скиллом оценивается от 1 до 4 баллов, и для каждой ступени есть своя градация и суммарный балл для перехода на следующий уровень.
Таблица, которая помогает грейдировать дизайнеров
Определяем грейд
Определяем грейд
При устройстве на работу дизайнер проходит первичный ассессмент — оценку навыков и умений — и получает стартовый грейд на основании тестового задания, портфолио и интервью. Второй ассессмент проводится после испытательного срока, последующие — каждые полгода. Но сотрудник может попросить сделать это раньше, если чувствует, что его навыки значительно выросли.
К ассессменту дизайнер должен подготовить список своих достижений по каждому критерию за прошедшее время. Сначала он сам выставляет себе оценки, потом за дело берется арт-директор. Если оценки не совпадают — это повод для обсуждения. Возможно, дизайнер неверно оценил свой уровень (как в плюс, так и в минус) или не до конца понял смысл критерия. А может быть, арт упустил какие-то факторы.
Пример ассессмента
Затем результаты сравниваются с оценками эталонного грейда, и принимается решение о повышении. Система не жесткая: если отклонение от эталона в минус небольшое, новый грейд можно дать. Но необходимо подсветить компетенции, которые дизайнеру стоит подтянуть в ближайшее время. В день грейдирования мы не даем заданий для проверки уровня скиллов, придерживаясь мнения, что навыки должны формироваться в процессе решения задач в течение полугода. То есть вся нужная информация собирается органично по ходу работы.
В рамках ассессмента не обязательно происходит изменение грейда, особенно на более старших позициях. Но рост по отдельным навыкам обязателен. Если дизайнер долго стоит на одном месте — это тревожный сигнал как для него, так и для руководителя. Исключением может быть, например, грейд М3, если дизайнера устраивает текущий объем функций, и он не хочет добавить к ним управленческих.
Ассессмент в любом случае помогает строить план развития сотрудника. По его результатам руководитель делает выводы к каким процессам и проектам стоит больше подключать конкретного дизайнера.
Наставничество
Назначаем наставника
Когда в компанию приходит новый сотрудник, ему назначается наставник из числа более опытных. Это ускоряет интеграцию в культуру компании и внутренние процессы. Кроме того, менторство является необходимым навыком для достижения определенного грейда и помогает развиваться самому ментору.
Ментор отвечает за процесс онбординга подопечного менти и является источником знаний и ответов на многочисленные вопросы. Взаимодействие может быть разным — в зависимости от уровня менти и выбранного наставником подхода. Например, с джуном нужен частый коннект, а мидлу стоит давать больше самостоятельности. Но это не означает, что он должен все делать сам. Осознавать, когда именно нужна помощь ментора — тоже важный скилл.
Чтобы помогать менти развиваться, у наставника есть несколько инструментов:
Курирование работы на внешних и внутренних проектах
Дополнительные практические и теоретические задания для развития определенных навыков
Регулярные митинги с разбором назревших вопросов.
Также ему обязательно пригодятся результаты ассессмента. Например, за пару месяцев до следующего грейдирования можно пройтись по скиллсету и посмотреть, как обстоит ситуация. Возможно, стоит дать менти задачу под развитие конкретного скилла, чтобы к ассессменту получить положительную динамику.
Пример выполненного задания
О важном
Обсуждаем важное
Между ментором и менти регулярно проходят встречи один на один: в период онбординга — каждую неделю, далее — раз в месяц. Так сотрудник получает комплексную обратную связь о своей работе: на что ему стоит обратить внимание и что улучшить. И сам может поделиться пожеланиями и переживаниями в непринужденной атмосфере. Это позволяет синхронизировать ожидания от работы как со стороны дизайнера, так и со стороны компании.
На встрече обсуждается не только техническая сторона, но и эмоциональное состояние дизайнера, отношение к работе, климат в коллективе. Для этого мы составили опросник с ключевыми блоками — о компании, о команде, о проектах и о жизни в целом.
Пример встречи один на один
Периодически к встречам присоединяется эйчар. Он является третьей — объективной стороной диалога. Плюс эйчар может собрать обратную связь от команды по итогам совместной работы над проектами и акцентировать внимание на важных аспектах. Также он помогает сотруднику проработать более личные вещи, в которых ментор, возможно, не ощущает своей компетентности или предпочитает держать рабочую дистанцию.
Итог
Усиливаем компанию
Система менторства и ассессмента помогает развиваться не только сотрудникам, но и всей компании. Эффективность работника определяется тем, сколько ресурсов других людей он потребляет при выполнении задачи. Например, дизайнер может быть хорош в графике и видеопродакшне, но слаб в коммуникации. То есть он не сможет аргументировать свое решение внутри команды или на созвоне с заказчиком. Значит, к этому процессу придется подключать еще одного человека, и процесс станет дороже.
Мы стремимся к тому, чтобы каждый сотрудник стал самостоятельной боевой единицей и закрывал большую часть компетенций и этапов решения конкретной задачи. Здорово, что это, в свою очередь, закрывает интересы самих сотрудников.
Система грейдов и скиллсет сделан под нужды нашей компании и не претендует на универсальность. Возможно он вам поможет, чтоб не начинать с чистого листа.
Полезные материалы:
Сотрудничество
Контакты
0Эл. почта
hello@mobileup.ruМы всегда рады сотрудничеству и новым проектам.
Опишите задачу, и мы с вами свяжемся.
Или напишите в Телеграм.
Давайте знакомиться!
Ваша заявка успешно отправлена
Мы все изучим и скоро выйдем на связь