Аудит мобильного приложения. Исследуем и исправляем слабые стороны продукта
Аудит мобильного приложения. Исследуем и исправляем слабые стороны продукта
Выявляем причины низкой конверсии, плохих оценок и отзывов, ошибок в работе приложения. Предлагаем четкие решения, варианты редизайна и оптимизации кода. Работаем с внешними и внутренними сервисами клиента.
Масштаб исследования зависит от входящего запроса. Помогаем заказчику сформулировать его и обозначить весь спектр проблем – так результат будет лучше. Обязательно уточняем, какие смыслы изначально закладывались в те или иные функции и опции. Поддерживаем коммуникацию в процессе.
Сценарии
Сценарии аудита
- UX-аудит
Анализируем удобство интерфейса и логику приложения, проверяем нет ли тупиковых сценариев. Оцениваем актуальность и соответствие трендам.
- Технический аудит
Просматриваем код, чтобы найти причины медленной загрузки, большого объема или ошибок при работе с приложением. Проверяем безопасность.
- Комплексный аудит
Проводим исследование всех сторон продукта. Задействуем аналитиков, дизайнеров, разработчиков и респондентов.
Процесс
Как проходит UX-аудит
В первую очередь предоставляем собственную экспертизу, погружаясь в контекст целевой аудитории продукта. Затем привлекаем фокус-группу. Она может состоять из текущих пользователей и тех, кто еще не знаком с приложением.
Вместе с пользователем проходим по сценариям, наблюдаем за его действиями и реакциями. Отслеживаем, где он делает паузы, задумывается над дальнейшим шагом или сбивается.
Обсуждаем процесс и задаем пользователю вопросы:
Все ли интуитивно понятно
Знает ли полный функционал
Устраивает ли набор опций
Всеми ли сценариями пользуется
С какими проблемами столкнулся
Почему не пользуется всеми сценариями
Что хочется улучшить
Что хочется добавить
Сотрудничество
Контакты
0Эл. почта
hello@mobileup.ruМы всегда рады сотрудничеству и новым проектам.
Опишите задачу, и мы с вами свяжемся.
Или напишите в Телеграм.